1. Bestellpraxis
Bitte vereinbaren Sie vorab per Medflex oder telefonisch einen Termin, um die Wartezeit für Sie möglichst kurz zu halten.
Am Termin bringen Sie bitte Ihre Krankenkassenkarte und Ihren Medikamentenplan mit, die am Empfang eingelesen werden.

Planen Sie bitte eine Wartezeit von 15-30 Minuten ein, in der wir administrative Aufgaben erledigen und Ihre Daten und zwischenzeitliche Änderungen erfassen und abgleichen.
Auf Wunsch können Sie auch gerne außerhalb der Praxis warten, dazu erhalten Sie von uns einen „Piespser“.
Sobald Ihr Termin aufgerufen wird können wir Sie anpiepsen und Sie kommen erst dann in die Praxisräume.

2. Die Alternative zum Praxistermin: Unsere Videosprechstunde
Die Videosprechstunde ist eine komfortable Alternative zu einem Praxistermin, um im vertraulichen Arzt-Patienten-Gespräch Ihr Anliegen zu besprechen.
Melden Sie sich dazu über unseren sicheren Messenger medflex an, dann können Sie einen Videotermin vereinbaren, Befunde austauschen oder im chat Ihre Anfrage stellen.
Dies ist überall dort möglich, wo es einen Internetzugang gibt, es ist keine zusätzliche Software notwendig, medflex funktioniert auf den meisten Computern, Tablets und Smartphones.

3. Folgerezept notwendig oder eine Verschreibung für „die Pille“ ?
Das ist seit 1.1.2024 mit dem e-Rezept für unsere Stammpatienten viel einfacher als bisher:
Bringen Sie uns bitte vorab 1 x im Quartal Ihre Krankenkassenkarte vorbei, die wir dann einlesen.
Dann können wir Ihre Medikamentenbestellung im gesamten Quartal elektronisch bereitstellen und Sie können Ihre Medikamente mit Ihrer Krankenkassenkarte direkt in der Apotheke abholen.

Sollte die Krankenkassenkarte in diesem Quartal noch nicht eingelesen sein oder Sie kommen erstmals zu uns, weil wir Ihren Hausarzt in seiner Urlaubszeit vertreten?
Dann kommen Sie bitte direkt ohne vorherigen Telefonanruf in die Praxis, denn vor dem Einlesen der Karte können wir Ihre Rezeptwünsche nicht bearbeiten.

4. Ist eine Überweisung zum Facharzt notwendig?
Bitte holen Sie sich vor Ihrem Facharzttermin eine Überweisung, Sie brauchen die Überweisung passend zum quartal.
Die Überweisung bewirkt, dass im Anschluß an die fachärztliche Untersuchung ein Befundbericht erstellt wird, den wir dann in der Praxis oder per Videotelefonat mit Ihnen besprechen können. Nur die Überweisung löst eine Befundpflicht aus, bitte geben Sie daher die Überweisung beim Termin auch ab. Wenn Sie „nur“ die Krankenkassenkarte einlesen lassen ist es oft sehr mühsam einen Bericht zu erhalten. Ihr Wunsch ein Bericht möge an uns als Hausarztpraxis versendet werden wird zwar freundlich notiert werden, aber Mangels Pflicht zu schreiben und vieler sonstiger Arztpflichten ist es bei vielen Fachärzten oft vergebens. Daher bitte mit Überweisung zum Facharzt.

5. Telefon
Unsere Telefonleitung ist leider oft überlastet, deshalb haben wir Alternativen geschaffen:
Nutzen Sie bitte für alle Fragen und Terminanfragen möglichst unseren Praxismessenger medflex .
Auch für Rezeptbestellungen oder Anfragen wegen Überweisungen können Sie 24/7 über medflex erreichen, am nächsten Werktag werden diese Anfragen zeitnah bearbeitet.
Das erleichtert uns den reibungslosen Praxisablauf ungemein.